◆ 售前服務(wù)
合同簽定前,我公司將派專業(yè)的規(guī)劃工程師團隊,與客戶充分溝通和交流,設(shè)身處地的為客戶著想,提供最恰到好處的解決方案。
◆ 售中服務(wù)
合同簽定后,我公司的設(shè)計團隊將以最快的速度,設(shè)計完成項目總圖,供客戶進行確認(rèn);在生產(chǎn)期間,我方實施生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制;在現(xiàn)場安裝及調(diào)試運階段,我公司會就施工過程中的有關(guān)問題主動與甲方溝通、協(xié)調(diào)。
◆ 售后服務(wù)
首先進行現(xiàn)場培訓(xùn),使客戶放方能熟練掌握系統(tǒng)維護原理,并能解決常見問題;其次根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給出1年的質(zhì)保期,質(zhì)保期內(nèi)免費維修(不可抗力、人為因素除外);另外,接到報修電話,首先采用遠程維護平臺解決,需要到現(xiàn)場的,則2個小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
◆ 回訪服務(wù)
質(zhì)保期內(nèi)1年回訪2次,由售后服務(wù)小組對我司制作安裝的設(shè)備進行跟蹤服務(wù)。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。